表达心意,重要的是不可以弄错较佳时机,有三个关键点:祝贺要在当场表达、赔礼道歉要在事发当日、注意要比期限还早。错过这些较佳时机的话,可能就会产生反效果。
沟通交流的方式方法有很多种,称赞、训斥、赔礼道歉等都是。但沟通交流只要是错过了较佳时机,就毫无意义,有的时候还会造成反效果。下面长沙新励成口才培训学校给大家分享表达心意的较佳时机,一起来看看。
1、祝贺要在当场表达
当他人完成某项成果时,较好是当场坦率地加以称赞。要是你想今天比较忙,之后再说吧。到时候碰见他的时候,再对他说吧!把赞美推迟,你可能会被当做是羡慕嫉妒他人的成功、没有自信心的人。错过了较佳时机的祝贺,不只没法表达你的心意,甚至会被看成是讽刺或社交辞令。
2、赔礼道歉要在事发当日
例如,你与领导出了问题,尽管你觉得自己并没有错,但在下班回家的时候,只要一句赔礼道歉说:今天给您添麻烦了,隔天你们的关系,就会大为不同。假如你闹意气,把这件事情放著不管,就错过了和好的较佳时机了。
3、注意要比期限还早
例如,顾客有什么需求要求的时候,尽管顾客没说请尽快解决,也需要快速回应顾客,这是基本的原则。有一些事的确是要花时间去做的,但快速的回应顾客,会提升顾客对你的信任。即使是听到答录机讯息、或者是接收到传真的时候,只要一句我知道了,具体情况明天再谈就行了,只要尽快给对方答覆就行了。
以上就是长沙新励成口才培训学校整理的表达心意的较佳时机,希望对大家有所帮助。
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